Gestion Conflictuelle

Dernière mise à jour : 10/07/2020

Description

SEQUENCE 1 : LA MALVEILLANCE

SEQUENCE 2 :  LE CONFLIT

SEQUENCE 3 : LA COMMUNICATION

SEQUENCE 4 : LES DIFFERENTS CONFLITS

SEQUENCE 5 : MISE EN SITUATION (en lien avec l'activité de l'entreprise)

Objectifs de la formation
* Comprendre la dynamique des conflits
* Identifier les aptitudes, le rôle, les responsabilités face aux conflits
* S'approprier les principaux outils et techniques de transformation des situations conflictuelles en émergences de solutions
* Etre en capacité de passer de la gestion de conflits à a prévention
* Connaitre et prévenir les écueils conflictuels
Public visé
tout public
Prérequis
aucun
Modalités pédagogiques
Formation INTER ENTREPRISES ou INTRA ENTREPRISES
En salle de cours - théorie + pratique
Moyens et supports pédagogiques
salle de cours
vidéo projecteur
Ordinateur
Modalités d'évaluation et de suivi
Contrôle continu
Délivrance d'une attestation de formation
Profil du / des Formateur(s)
Votre formateur est spécialisé dans la gestion de conflits

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